Mais de 10 mil atendimentos já foram realizados no SAC Educação de Feira de Santana, desde 2012, quando foi inaugurado na Rua Vasco Filho, centro da cidade. No espaço, educadores e servidores da rede estadual da região têm, à disposição, mais de 120 serviços relacionados à aposentadoria, folha de pagamento, gratificações, progressão funcional, provimentos, entre outros.

 

Salvador também conta com uma unidade do SAC Educação, há cinco anos, no Instituto de Cacau, no Comércio. No total, as duas unidades já realizaram 226 mil atendimentos presenciais, com um índice de satisfação dos usuários de 97%, de acordo com dados da Ouvidoria da Secretaria da Educação. O serviço pioneiro é desenvolvido pela Secretaria da Educação do Estado da Bahia em parceria com a Secretaria da Administração do Estado.

 

“Antes da implantação do SAC, tínhamos um atendimento ao servidor muito disperso. Para cada assunto, ele precisava procurar um setor específico na Secretaria. Hoje tudo está centralizado no SAC Educação”, disse a coordenadora do espaço, Luciana Oliveira, ressaltando a importância da expansão do serviço para Feira de Santana. “Facilitou bastante a vida dos servidores que vivem nos 27 municípios no entorno de Feira de Santana, que podem acessar o serviço sem precisar se deslocar até Salvador”, afirmou.

 

A coordenadora também falou sobre a satisfação dos docentes com o SAC Educação. “Nós estamos sempre procurando divulgar os nossos serviços para que os servidores conheçam o SAC. Quem conhece, sempre retorna, porque tem à disposição atendimento qualificado, em um ambiente adequado, além de termos uma equipe com preparação técnica para acolher os servidores”, relatou a coordenadora do SAC.